滴滴醫(yī)生今天試水 看阿里健康如何布局
日期：2015/10/20
摘要滴滴醫(yī)生推出“一鍵呼叫醫(yī)生，隨車上門咨詢”服務，整個行業(yè)都在等綠燈。
從今天開始，阿里巴巴旗下阿里健康和滴滴出行、名醫(yī)主刀三家公司聯(lián)合推出"滴滴醫(yī)生"。10月18、19號兩天，滴滴醫(yī)生在北京、上海、杭州、南京四個城市推出"一鍵呼叫醫(yī)生，隨車上門咨詢"的免費便民服務。
這四個城市的用戶打開滴滴出行的App之后，會在頁面的右側看到叫醫(yī)生的選項。用戶點擊叫醫(yī)生的請求后，會有后續(xù)的一個服務流程。這個服務流程包括會接到醫(yī)生的電話溝通了解基本需求、信息，確認需求之后，滴滴專車--專車上面貼有滴滴醫(yī)生的車貼，會送醫(yī)生上門服務。
對于認為上門專家無法在家里實現(xiàn)后續(xù)治療的，專車將負責把患者送到專家所在的醫(yī)院，并通過綠色通道進行后續(xù)的醫(yī)事服務。這兩天的活動過程當中，這四個城市如能夠享受到這樣的服務，除了到醫(yī)院的以后后續(xù)的治療需要支付以外，前期的包括醫(yī)生的電話咨詢，醫(yī)生的上門都是免費的服務。
這次隨滴滴專車提供上門服務的醫(yī)生包括北京和睦家醫(yī)院、上海仁濟醫(yī)院、新華醫(yī)院、華山醫(yī)院等知名醫(yī)院的專家，覆蓋了包括全科、心血管科、神經(jīng)外科和運動外科等主要科室。
在國家衛(wèi)計委明確指出不允許上門問診的政策背景下，滴滴醫(yī)生仍以醫(yī)生上門咨詢?yōu)橹饕諆?nèi)容，這背后究竟能解決多少醫(yī)療實質(zhì)性問題，還只是阿里健康的營銷行為？且看阿里健康副總裁倪劍文如何布局阿里健康產(chǎn)業(yè)。
以下為倪劍文在10月15日的演講實錄：
感謝有這個機會跟大家分享一下我們阿里健康對互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的思考和想法。自從去年10月份我正式加入阿里健康以后，也就來到了挺紅火的一個行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療。幾乎每個月或者是每周都有這樣各種大大小小的論壇都在討論互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療。
我想，很重要的原因來自于確實這個市場的需求就是那么真實而現(xiàn)實地存在著，老百姓看病有那么多的困惑和痛苦，有那么多的醫(yī)生也在那抱怨職業(yè)的尊嚴、收入等等，院長們也在抱怨醫(yī)院難管。
所以那么多的現(xiàn)實我們歸納起來，現(xiàn)在是不是就存在著信息的不通融性，包括就醫(yī)效率的低下，這也是現(xiàn)實存在的問題。這個問題是不是能夠通過互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療這樣的方式改變？有可能可以，所以那么多的同道們滿懷熱情，帶著資金、知識和體力來這個行業(yè)工作，希望能夠改變什么。
事實上我們感覺到中國90%以上的醫(yī)療服務都是在公立醫(yī)療機構，尤其是大醫(yī)院，將近一半是發(fā)生在三級醫(yī)院，這里面醫(yī)療移得動嗎？我自己的體會是，確實難以移動。
在座的有來自301醫(yī)院的研究員，他應該更有發(fā)言權。醫(yī)療很難移動，尤其是公立的大型醫(yī)療機構很難開放他們的核心HIS系統(tǒng)，如果這個不能共享醫(yī)療真的很難移動，互聯(lián)網(wǎng)沒有這樣的數(shù)據(jù)，很難真正地改變整個的流程。這是我們觀察到的第一點。
第二點，從整個的醫(yī)療服務的閉環(huán)上來講，假如僅僅只是移動了一部分的醫(yī)療，沒有把醫(yī)藥這部分構成閉環(huán)，還是很難動，即使有那么多移動醫(yī)療的APP，有那么多遠程醫(yī)療的APP，假如說我真的是在家里看完病，我的處方藥還是必須跑到醫(yī)院去取，前面所有的工作是不是就白做了？所以這個閉環(huán)不能打通的話，其實還是有很多的困難。
第三點，報銷的問題，中國建設成了全世界最大的醫(yī)療保障體系，將近99%都已經(jīng)被基本醫(yī)療覆蓋到了，這已經(jīng)超過了美國的數(shù)字。我們覺得互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療至少從去年走到現(xiàn)在真的是處于一個初期，還有很漫長的路要走。
但我們反復地講，為什么整個行業(yè)的溫度還沒有退呢？我覺得首先我很敬佩所有在這個行業(yè)里從事的同道們，他們花了那么多的精力來從事這個行業(yè)，希望改變行業(yè)的現(xiàn)狀。同時，這也是一個最好的時代，包括上次的醫(yī)生集團的大會上我也這樣說，這是一個最好的時代，對醫(yī)療服務提供者而言，原來只能跳槽，現(xiàn)在可以創(chuàng)業(yè)做老板。
同時，國家也在緊鑼密鼓地推出各項醫(yī)改的政策，希望通過醫(yī)改政府由上而下地引導改變整個醫(yī)療體制的效益，一個很典型的例子是，我們昨天正在開會，突然手機上跳出了這樣的新聞，正式宣布國家取消互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息資格審查，這對所有的同行們都是利好的消息。
任何的醫(yī)療服務的APP不用在政府報備了，這也是一個把國家醫(yī)改和現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療擺在了日程上的信號。所以我覺得這么好的背景和時機環(huán)境下，我們應該去做一些事情，能夠改變到一些東西。
接下來跟大家分享，我們阿里健康可以從里面分享什么東西。今天上午我們跟滴滴正式推出了我們滴滴醫(yī)生上門的服務，這只是整個產(chǎn)品線里面的一個，整個阿里健康還是從大平臺的方式思考整個的問題，我們內(nèi)部也叫三醫(yī)聯(lián)動，我們不敢說一定會改變什么，但一定會用我們的力量改變一些東西。
針對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥而言，我們有行業(yè)的溝通平臺，注入到阿里健康以后，我們在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥占據(jù)了半壁江山，超過了50%以上的市場份額，我們也會朝這個方向努力，并且也會順應處方藥、網(wǎng)售這樣改革政策的出臺。
這個政策其實我相信是整個行業(yè)期待已久的，從去年的5月28日四點征求意見稿出臺之后，一直只見樓梯響不見人下來，但我們堅定地相信這個時間不會太久，所以從我們內(nèi)部已經(jīng)做好了相應的準備可以來進行處方藥的網(wǎng)售，這是第一塊。
第二是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，我們會陸續(xù)推出一些醫(yī)療的產(chǎn)品，包括遠程醫(yī)療、醫(yī)療服務網(wǎng)絡、家庭醫(yī)生、醫(yī)生上網(wǎng)的服務。我們希望通過搭建完整的醫(yī)療網(wǎng)絡，提高患者找醫(yī)生的不確定性，提高醫(yī)患之間的信息統(tǒng)一性。能夠幫助解決老百姓看病難的一部分問題。
醫(yī)保這塊是最大的難題，當然昨天的的政策對我們來說是一個利好消息，醫(yī)保定點醫(yī)院和報銷的資質(zhì)審核被取消了，接下來怎么做不知道，我相信這是一個很清晰的信號，醫(yī)保也有可能會開放。
醫(yī)保開放我們認為最大的突破點對于我們互聯(lián)網(wǎng)公司來講很有可能是醫(yī)保的在線支付，假如能夠?qū)崿F(xiàn)醫(yī)保的在線支付，我相信互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥甚至于咱們在座的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療都會有一個比較快速的飛躍，未來線上看病能夠刷醫(yī)保卡，這是一個完全和現(xiàn)在不可等同的環(huán)境狀態(tài)。
所以，阿里在這上面已經(jīng)做了一點嘗試和努力，也有相應的一些技術準備，其實就等綠燈開放。我們會圍繞著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)保、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥來做相應的努力，其實我要在這里呼吁一下，阿里的使命是希望能夠和所有的同道們攜手同行，而不是產(chǎn)生競爭。
上周我們馬云總在上市一周年的公開信里面也已經(jīng)提到了，我們正在打造一個電子商務的生態(tài)圈，所以大家把我們和同道用蘋果樹和蘋果來比喻是不恰當?shù)摹?/span>
但我們在醫(yī)療這里愿意用這樣的關系來類比，我們愿意搭建這樣的平臺，替所有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的同道們構建一個有活力的、健康的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的生態(tài)圈。
同時，我們也能夠為大家不管你是醫(yī)生集團還是移動醫(yī)療公司，還是公立的民營的醫(yī)療機構做好生態(tài)所需要的任何的服務，同時也能夠幫助你找到你的顧客群，找到你的商業(yè)的模式。
通過這樣的一個攜手，我們相信我們能夠做好平臺，各位同道們也能做好自己的核心產(chǎn)品，這樣才能真正去改變一些東西，能夠為中國老百姓的看病難、看病的困惑解決一些問題，這就是我們的使命，也希望我們與大家一起攜手同行。
信息來源：健康界
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