【我的鄉(xiāng)鎮(zhèn)我的院】老百姓心目的的“大醫(yī)院”
日期：2015/8/21
寧波市鄞州區(qū)橫溪中心衛(wèi)生院創(chuàng)建于1949年，現(xiàn)有在職職工196人，其中衛(wèi)技人員173人，實(shí)際開放床位84張。分為內(nèi)科、外科、肺科、婦產(chǎn)科四個病區(qū)，開設(shè)了內(nèi)科、外科婦產(chǎn)科、全科醫(yī)療科、小兒科、急診科、肺科、五官科、中醫(yī)內(nèi)科、中醫(yī)外科、骨傷科、防保科、康復(fù)醫(yī)學(xué)科、放射科、化驗(yàn)室、手術(shù)室等20多個，其中肺科、康復(fù)中心、職業(yè)健康檢查是全區(qū)乃至全市“久負(fù)盛名”的特色科室和診療項(xiàng)目。2014年成功創(chuàng)建省甲等衛(wèi)生院，2015年以寧波市總分第一成績被推薦為國家命名的“群眾滿意衛(wèi)生院”候選對象。
診環(huán)境流程優(yōu)
實(shí)行首診負(fù)責(zé)制、24小時值班制，增設(shè)服務(wù)窗口，使前來就診的患者時刻都有人負(fù)責(zé)接待；通過配置自助掛號系統(tǒng)、自助打印檢驗(yàn)報(bào)告單、診間掛號結(jié)算簡化就醫(yī)流程。使群眾既感受溫馨又輕松看病，緩解了醫(yī)患矛盾，病人滿意度明顯提升。
業(yè)務(wù)技術(shù)能力強(qiáng)
只有提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能更好地為病人服務(wù)，醫(yī)院定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)、病歷討論、學(xué)術(shù)講座，提升了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。根據(jù)群眾的就醫(yī)和醫(yī)療業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，與鄞州人民醫(yī)院組成醫(yī)聯(lián)體，通過外聘專家長期坐診和業(yè)務(wù)骨干進(jìn)修學(xué)習(xí)進(jìn)一步提高我中心大內(nèi)科、肛腸外科、骨傷科、康復(fù)中心、職業(yè)病科等整體醫(yī)療力量。同時還與寧波113醫(yī)院建立了“軍民共建醫(yī)院”，通過113醫(yī)院不定期地選派專家到橫溪中心衛(wèi)生院進(jìn)行教學(xué)查房、專題講座、轉(zhuǎn)診會診、指導(dǎo)進(jìn)修等措施和方法，更好地促進(jìn)了我院醫(yī)療專業(yè)技術(shù)和服務(wù)水平的提升，為當(dāng)?shù)厝嗣袢罕娊】堤峁┝烁哔|(zhì)量的服務(wù)。
貼心服務(wù)做得實(shí)
緊密結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，轉(zhuǎn)作風(fēng)、正行風(fēng)、樹新風(fēng)，成立了“健康使者”、“康乃馨使者”、“環(huán)保使者”、“彩虹溫暖行動”、“黨員愛心服務(wù)隊(duì)”等志愿者團(tuán)隊(duì)，他們用自己的熱心、愛心給老百姓帶去了健康、溫暖，“黨員愛心服務(wù)隊(duì)”每月定期上門給結(jié)對老人提供物質(zhì)上的幫助和醫(yī)療上的救助，在老百姓心中樹立了良好的形象。
精細(xì)管理水平高
為提高管理水平，醫(yī)院實(shí)行了7S管理，使醫(yī)院的管理走向科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。開展可視化管理，活動看板上無過期內(nèi)容，電腦顯示屏桌面無當(dāng)天用不到的文檔。文件和書籍分類清晰，標(biāo)識明確，易于尋找和歸位，7S管理營造出了良好的工作氛圍，建設(shè)了一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，促進(jìn)醫(yī)患溝通和交流，確?；颊甙踩?。
該院成立了由鎮(zhèn)、村代表、院委會成員及科室主任組成的行風(fēng)監(jiān)督組，成立了以院領(lǐng)導(dǎo)班子為主的總值班制度，設(shè)立意見箱、舉報(bào)電話，專人負(fù)責(zé)，將矛盾消化在萌芽狀態(tài)；及時采納好的建議，有力地促進(jìn)了該院行風(fēng)建設(shè)，受到了社會各界的廣泛好評。
信息來源：健康浙江
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